Happy Customer Journey/ Mutlu Müşteri Yolculuğu
Apr 13, 2021
E-ticaret Müşterilerinin deneyimlerinden ortaya çıkardığım faydalı bir checklist. 4 ana başlıkta kontrol edebileceğiniz faydalı sorular ile kendi müşterileriniz ile yaşadığınız deneyimin sonuçlarını çıkarabilirsiniz.
Durum kısmında belirtilen 14 ana durum başlığında müşterilerinizin sizin ile ilgili deneyimlerinin en az %50'sinin olumlu deneyim yaşatması gerekmektedir. Eksik olan yönlerinizi öneri ve şikayet raporlarından gelecek geribildirimler ile sürekli gelişim projeleriniz ile düzeltebilirsiniz.
‘’Mutlu Müşteri marka geleceğine yapılacak bir yatırımdır.’’ #customer #CX #
